Následující popis podrobně popisuje proces výměny starých dveří za moderní, bezpečné a plně vyhovující bezpečnostní dveře HiSec.

Prvním krokem je vždy žádost o návrh. Vyberete si dveře, které se vám nejvíce líbí, a odešlete žádost o cenovou nabídku na adresu. online obchod. Tím se k ničemu nezavazujete, pouze dáváte najevo, že si takové dveře přejete a že chcete být informováni o podrobnostech.

Z žádost o návrh bude zadána do našeho systému řízení procesů, odkud bude ještě týž den distribuována jednomu z našich smluvních partnerů v zemi vašeho bydliště. Náš partner okamžitě obdrží e-mailovou zprávu.

Zaměstnanec partnerské společnosti uvidí vaši žádost a kontaktní údaje ve vyhrazeném rozhraní. Instalační společnost zavolat vám do 72 hodinpodrobně projednat podmínky instalace.

Během schůzky budou vyjasněny vaše potřeby a okolnosti instalace, což je důležitý krok, protože instalace vaše přesná citace lze poskytnout pouze tehdy, pokud je znáte.

Během stejné konzultace s vámi najdou termín, který vám bude vyhovovat pro instalaci dveří.

Pokud jsou dohodnuté podmínky (cena a čas) odpovídají v takovém případě zástupce partnera změní vaši nabídku na stav objednávky. Ihned obdržíte e-mail s informací, že vaše žádost o cenovou nabídku byla změněna na objednávku. Co to znamená?

Od tohoto okamžiku se považuje za objednávku. "Smlouvy mezi smluvními stranami (nařízení vlády č. 17/1999 (II. 5.))", takže z ní pro vás a montážní firmu vyplývají určité povinnosti. Přečtěte si náš článek na toto téma!

Náš partner vám vrata v dohodnutém termínu doručí a provede demontáž a montáž. Partner poté nastaví stav zakázky v systému správy zakázek na "Zakázka dokončena".

Po dokončení práce obdržíte následující dokumenty:

  • "Předávací protokol" (stáhnout vzorek)
  • Záruční poukaz (stáhnout vzorek), který je rozdělen na dvě části, z nichž polovinu tvoří záruční list HiSec® pro dveře a druhou polovinu montážní list, který vyplňuje dodavatel.
  • Certifikát pravosti" (stáhnout vzorek), což dokazuje pravost dveří, že se skutečně jedná o dveře HiSec®.
  • E-mailem na adresu cena dveří vystavenou fakturu, kterou vám automaticky zašle online fakturační software Billingo.
  • Na místě nebo e-mailem na adresu instalační práce náklady na materiál a práci naším partnerem vystavená faktura

Jak můžete vidět z výše uvedeného popisu a dokumentů ke stažení, snažíme se vytvořit kvalitní službu, která zajistí vaši spokojenost a správné záruky pro obě strany. Jak můžete vidět dveře vám prodáme, ale budeme se snažit zajistit, aby byly instalovány v nejvyšším možném standardu firmou, která pracuje v nejvyšším možném standardu.

Jakmile bude instalace provedena ve vašich prostorách, téměř jistě budete zavoláme vám telefonempoložit vám několik otázek týkajících se instalace a dveří, abyste byli včas upozorněni, pokud některá ze smluvních montážních firem pravidelně zaznamenává problémy a stížnosti zákazníků. Je v našem i vašem zájmu mít dodavatele, který pracuje na odpovídající úrovni.

I ty nejkvalitnější dveře selžou, pokud nejsou správně namontovány!

Pokud se vám stane nějaká škoda, můžete se spolehnout na naši pomoc. Můžete se na nás obrátit prostřednictvím speciální stránky "Formulář pro vyřizování stížností". Všechny stížnosti budou zodpovězeny a prošetřeny!

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat na adrese +3670 66 06 987 telefonní číslo v pracovní době.